Frederic

FOSCHIANI

Fondateur & Directeur Général QSN-DigiTal

Fondateur & Directeur Général

QSN-DigiTal - Paris - France(Depuis décembre 2009)

• Marketing en ligne spécialisé dans la valorisation de l’e-reputation, la stratégie de positionnement sur les réseaux sociaux et le community management:
  - Conseil, veille et actions de valorisation de l'e-Réputation
  - Conseil en stratégie de positionnement sur les réseaux sociaux
  - Mise en place et animation de communautés 2.0 (community management de blogs, réseaux,...)
  - Formations et sensibilisation aux enjeux de l'eRéputation(Codir, RH, Marketing, Communication,PME, entrepreneurs,...)
  - Conférences et cours au sein d'écoles de commerce (Ipag,...)
  - Publication d'articles : Groupe Editialis (http://goo.gl/dA6L) , Blog ( http://blog-ereputation.com)
  - Animateur de réseau professionnel et organisateur d'évènements mensuels de networking "Speed branding"
• Blog : http://blog-ereputation.com
• Devenir Fan Facebook de QSN-DigiTal : http:/www.facebook.com/qsndigital
• Twitter : http://twitter.com/qsndigital
• Groupe LinkedIn : http://www.linkedin.com/e/vgh/2514631/
• Groupe Viadeo : http://twurl.nl/6alwyt
• Twitter : http://twitter.com/ffoschiani
• Web: http://www.qsn-digital.com
• Chaine YouTube:http://www.youtube.com/user/QSNDigiTal
• Skype: qsn-digital
• Demande de devis: contact@qsn-digital.com

• e-Reputation, identité digitale et médias sociaux

• - QSN–DigiTal est spécialisé dans la valorisation de l’e-reputation, l’identité numérique, la communication institutionnelle digitale et l’animation des médias sociaux.
  - QSN-DigiTal se distingue par un service personnalisé de veille et d’actions de communications spécifiques aux besoins de ses clients en utilisant notamment les outils collaboratifs du web 2.0 et la puissance croissante des médias sociaux.
  D’autre part, l’offre globale de QSN-DigiTal intègre de nombreux packages incluant la création, l’optimisation et l’animation de sites web et de blogs dans un but d’acquisition, de fidélisation et d’optimisation de la réputation.
  - A partir des packages proposés, QSN-DigiTal propose un véritable service à la carte.
  
  Pour vos demands de devis personnalisé: contact@qsn-digital.com
  

• http://www.qsn-digital.com

Directeur des Opérations Directes (BU Internet) – Direction Générale

Protegys Group - Paris - France(CDI - 2009 - 2009)

• - Membre du Comité de Direction du groupe Protegys
  - Responsable BU Internet (P&L) pour le compte propre de Protegys (Protegys Courtage, Protegys Direct, La Parisienne Assurances) et pour le compte de tiers (Axa, Credit Mutuel,…)
  - Defini & développe les nouveaux produits directs, ainsi que les sites et les process de vente
  - Responsable des partenariats: négociations, mises en places, animations
  - Définition et suivi du plan marketing stratégique, des objectifs de ventes et des mesures de rentabilité
  - Refonte de l’ergonomie et des fonctionnalités des sites B2C
  - Pilotage et amélioration des services et des processus d’acquisition web, incluant les forces de ventes, dans une logique ROI

Internet Leader - Europe de l'Ouest - Développement , Ventes & Marketing

GE Money Bank - La Défense - France(CDI - février 2003 - janvier 2009)

• - Responsable France du P&L Internet pour les financements immobiliers et rachats de crédits
  - Responsable Europe de l’ouest de la stratégie Internet pour les financements immobiliers internationaux
  - Responsable des partenariats: négociations & mises en places, animations
  - Définition et suivi du plan marketing stratégique, des objectifs de ventes et des mesures de rentabilité
  - Refonte de l’ergonomie et des fonctionnalités des sites B2C et B2B
  - Pilotage et amélioration des services et des processus d’acquisition web dans une logique ROI

Manager Opérations

American Express - Rueil Malmaison - France(CDI - février 1989 - février 1999)

• 1998 / 1999- Manager Projets: (Equipe de 3 responsables de projets) :
  - Leader des projets EURO & Y2K pour American Express France (> 600 collaborateurs, 20 Directeurs)
  - Management de l’ensemble des projets des Services Clients (> 200 collaborateurs, 7 Managers) & pilotage M.O.A
  - Responsable de la coordination des Opérations pour le lancement des nouvelles cartes (Carte Air France-American Express,…)
  - Initiatives de Re-engineering des opérations Front & Back dans le cadre de la mise en place des 35 heures
  
  1994 / 1998- Manager Risques (Autorisations de dépenses - Fraude - Remplacement de cartes)
  (Equipe de 60 personnes , dont Call Center de 50 personnes - 24h/24) :
  - Détermine et gère le budget, les objectifs de productivité, de qualité, et de prévention des risques
  - Définir, développer et contrôler la stratégie de lutte contre la Fraude
  - Analyse des résultats et pilotage des actions, optimisation des procédures et des méthodes de travail
  
  1993/1994 - Manager Service Clientèle (Equipe de 30 personnes):
  - Défini le budget, les objectifs de productivité et de qualité
  - Membre de l’équipe de restructuration des services clientèles pour le marché français
  - Chargé de la mise en place du nouveau relevé de compte carte pour la France
  - Membre du Comité Qualité et du Comité de Rédaction
  
  1989/1993 - Service Clientèle Cartes:
  - Fonctions opérationnelles et de management: Correspondant Clientèle, Contrôleur Technique, Superviseur.