Frederic FOSCHIANI
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Situation professionnelle Entrepreneur
Emploi et carrière Ouvert aux opportunités
Directeur Général - Fondateur de QSN-DigiTal / Agence Conseil & Stratégie Digitale - Spécialiste eReputation et Social media
Frederic Foschiani a commencé sa carrière chez American Express, où il a occupé plusieurs rôles de management (Opérations, Risque, Projets).Puis il a rejoint GE Money Bank, où il a pris la responsabilité de l'activité internet pour l'ensemble des financements aux particuliers proposés par la filiale de General Electric en France, avant d'occuper le poste de Internet Leader pour l'Europe de l'Ouest, en charge des Financements Immobiliers.
Plus récemment, il a rejoint la société d'assurances Protegys Group en tant que Directeur des Opérations Directes et membre du Comité de Direction.
En 2010, il a fondé QSN-DigiTal, spécialiste de la valorisation de l'eRéputation, de la stratégie de positionnement sur les réseaux sociaux et du Community management.
L' offre globale de QSN-DigiTal permet d'intervenir sur l’ensemble de la chaine de valeurs de la communication collaborative: études, veille, conseil, définition de stratégie, formations, développements techniques, mise en oeuvre et accompagnement.
En tant que Consultant et formateur, expert du marketing digital et des réseaux sociaux, il intervient également au cours de conférences, de séminaires d'entreprises et dispense des cours relatifs à l'eReputation et au Personal branding au sein d'écoles de commerce.
Vous pouvez suivre ses publications sur son blog (blog-ereputation.com) et d'autres communautés (Facebook/qsndigital, LinkedIn, Twitter...) mais également pour le compte notamment des magazines eMarketing.fr et eCommerceMag.fr.
Expériences professionnelles
Manager Opérations
American Express - Rueil Malmaison - France(février 1989 - février 1999)
Missions
- 1998 / 1999- Manager Projets: (Equipe de 3 responsables de projets) :
- Leader des projets EURO & Y2K pour American Express France (> 600 collaborateurs, 20 Directeurs)
- Management de l’ensemble des projets des Services Clients (> 200 collaborateurs, 7 Managers) & pilotage M.O.A
- Responsable de la coordination des Opérations pour le lancement des nouvelles cartes (Carte Air France-American Express,…)
- Initiatives de Re-engineering des opérations Front & Back dans le cadre de la mise en place des 35 heures
1994 / 1998- Manager Risques (Autorisations de dépenses - Fraude - Remplacement de cartes)
(Equipe de 60 personnes , dont Call Center de 50 personnes - 24h/24) :
- Détermine et gère le budget, les objectifs de productivité, de qualité, et de prévention des risques
- Définir, développer et contrôler la stratégie de lutte contre la Fraude
- Analyse des résultats et pilotage des actions, optimisation des procédures et des méthodes de travail
1993/1994 - Manager Service Clientèle (Equipe de 30 personnes):
- Défini le budget, les objectifs de productivité et de qualité
- Membre de l’équipe de restructuration des services clientèles pour le marché français
- Chargé de la mise en place du nouveau relevé de compte carte pour la France
- Membre du Comité Qualité et du Comité de Rédaction
1989/1993 - Service Clientèle Cartes:
- Fonctions opérationnelles et de management: Correspondant Clientèle, Contrôleur Technique, Superviseur.