Frederic FOSCHIANI
Situation professionnelle Entrepreneur
Emploi et carrière Ouvert aux opportunités
Directeur Internet – Direction Générale / Fondateur QSN-DigiTal
Après 10 ans chez American Express et 10 ans chez GE, Frédéric Foschiani a intégré un Comité de Direction dans le domaine de l’assurance en tant que Directeur des Opérations Directes (Business Unit Internet).Précédemment Internet Leader chez GE, en charge du développement, du marketing et des ventes pour la France et l’Europe puis Directeur des Opérations Directes pour un Assureur, en charge des opérations internet pour le compte de l’assureur et pour le compte de tiers, Frédéric Foschiani est, depuis plus de 10 ans,expert du marketing en ligne et des problématiques de vente par internet.
Ses domaines de compétences: Management, organisation, direction de projets et direction d’une activité Internet pour la France et l’Europe
Son expertise: 10 ans d’expérience dans le domaine Internet en France et pour l’Europe en stratégie, marketing, ergonomie & expérience utilisateur, développement, ventes, P&L management.
Autres compétences :
Management d'équipes en direct ou en environnement matriciel et multi-culturel au sein de grands groupes internationaux ,orienté vers les résultats et la rentabilité, organisation, direction de projets, BD, marketing, et direction d'une activité Internet pour la France et l'Europe .
Convaincu de l’impact grandissant des médias sociaux et du web 2.0 par rapport aux supports de communication classiques, Frédéric Foschiani participe à des groupes d’échanges et de veille professionnelle.
Expert du marketing internet et des ventes directes, Frédéric Foschiani s’intéresse particulièrement aux médias sociaux et à la gestion de l’identité numérique (e-reputation, e-branding,…) et a fondé QSN-DigiTal, le spécialiste e-Reputation.
Mes liens
Expériences professionnelles
Manager Opérations
American Express - Rueil Malmaison - France
(CDI -
février 1989 - février 1999)
Missions
- 1998 / 1999- Manager Projets: (Equipe de 3 responsables de projets) :
- Leader des projets EURO & Y2K pour American Express France (> 600 collaborateurs, 20 Directeurs)
- Management de l’ensemble des projets des Services Clients (> 200 collaborateurs, 7 Managers) & pilotage M.O.A
- Responsable de la coordination des Opérations pour le lancement des nouvelles cartes (Carte Air France-American Express,…)
- Initiatives de Re-engineering des opérations Front & Back dans le cadre de la mise en place des 35 heures
1994 / 1998- Manager Risques (Autorisations de dépenses - Fraude - Remplacement de cartes)
(Equipe de 60 personnes , dont Call Center de 50 personnes - 24h/24) :
- Détermine et gère le budget, les objectifs de productivité, de qualité, et de prévention des risques
- Définir, développer et contrôler la stratégie de lutte contre la Fraude
- Analyse des résultats et pilotage des actions, optimisation des procédures et des méthodes de travail
1993/1994 - Manager Service Clientèle (Equipe de 30 personnes):
- Défini le budget, les objectifs de productivité et de qualité
- Membre de l’équipe de restructuration des services clientèles pour le marché français
- Chargé de la mise en place du nouveau relevé de compte carte pour la France
- Membre du Comité Qualité et du Comité de Rédaction
1989/1993 - Service Clientèle Cartes:
- Fonctions opérationnelles et de management: Correspondant Clientèle, Contrôleur Technique, Superviseur.
