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Frederic FOSCHIANI

Frederic FOSCHIANI

Fondateur/Président de QSN-DigiTal

Conseil & Stratégie
Formation
Community Management
Veille eReputation
Conférences - Séminaires
54 ans
France
Entrepreneur Ouvert aux opportunités
Je suis fondateur et Président de QSN-DigiTal, agence eReputation et social media.

▶️Vous accompagner dans la mise en place de votre communication social media
- visibilité, image, veille, ventes, recrutement, marque-employeur, employee advocacy, SAV,...

Formateur I Coach I Consultant I Conférencier

Contactez-moi pour vos besoins de visibilité, image, veille, développement, recrutement, service client,...au travers des réseaux sociaux.
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frederic.foschiani@qsn-digital.com / ☎ 06.87.14.57.11
http://www.mon-coach-digital-et-social-media.paris/
Détails de l'expérience
  • e-Reputation, identité digitale et médias sociaux
Description de l'entreprise
⚡️Vous accompagner dans la mise en place de votre communication social media
  • - Membre du Comité de Direction du groupe Protegys
    - Responsable BU Internet (P&L) pour le compte propre de Protegys (Protegys Courtage, Protegys Direct, La Parisienne Assurances) et pour le compte de tiers (Axa, Credit Mutuel,…)
    - Defini & développe les nouveaux produits directs, ainsi que les sites et les process de vente
    - Responsable des partenariats: négociations, mises en places, animations
    - Définition et suivi du plan marketing stratégique, des objectifs de ventes et des mesures de rentabilité
    - Refonte de l’ergonomie et des fonctionnalités des sites B2C
    - Pilotage et amélioration des services et des processus d’acquisition web, incluant les forces de ventes, dans une logique ROI
  • - Responsable France du P&L Internet pour les financements immobiliers et rachats de crédits
    - Responsable Europe de l’ouest de la stratégie Internet pour les financements immobiliers internationaux
    - Responsable des partenariats: négociations & mises en places, animations
    - Définition et suivi du plan marketing stratégique, des objectifs de ventes et des mesures de rentabilité
    - Refonte de l’ergonomie et des fonctionnalités des sites B2C et B2B
    - Pilotage et amélioration des services et des processus d’acquisition web dans une logique ROI

Manager e-Business & Digitization

GE Money Bank
Mars 2000 à janvier 2003
CDI
La Défense
France
  • - Management d'une équipe de 10 personnes
    - Lancement de l’activité Internet B2C & B2B (M.O.A & M.O.E) pour tous les types de financement (auto, conso, immo)
    - Elaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing
    - Développement et gestion des partenariats
    - Mise en place et pilotage de l’activité « Response Management » ( web call center )
    - Réduction des coûts par la digitalisation des processus, lancement de la pre-qualification et de la décision en ligne

Manager Projets Globaux

GE Money Bank
Mars 1999 à février 2000
CDI
La Défense
France
  • - Coordination des projets EURO & Y2K/BCP pour les Services Opérations (217 Collaborateurs, 10 Managers)
    - Membre des Comités de décision Y2K : Management Award pour la préparation du Business Continuity Plan
    - Management des projets globaux des Opérations (217 Collaborateurs, 40 agences, 10 Managers) & pilotage M.O.A
    - Initiatives de Re-engineering suite à l’audit et la mesure de productivité du réseau d’agences commerciales
    - Membre de l’équipe « Migrations » chargée de la mise en place du re-engineering global des Opérations Front & Back
  • 1998 / 1999- Manager Projets: (Equipe de 3 responsables de projets) :
    - Leader des projets EURO & Y2K pour American Express France (> 600 collaborateurs, 20 Directeurs)
    - Management de l’ensemble des projets des Services Clients (> 200 collaborateurs, 7 Managers) & pilotage M.O.A
    - Responsable de la coordination des Opérations pour le lancement des nouvelles cartes (Carte Air France-American Express,…)
    - Initiatives de Re-engineering des opérations Front & Back dans le cadre de la mise en place des 35 heures

    1994 / 1998- Manager Risques (Autorisations de dépenses - Fraude - Remplacement de cartes)
    (Equipe de 60 personnes , dont Call Center de 50 personnes - 24h/24) :
    - Détermine et gère le budget, les objectifs de productivité, de qualité, et de prévention des risques
    - Définir, développer et contrôler la stratégie de lutte contre la Fraude
    - Analyse des résultats et pilotage des actions, optimisation des procédures et des méthodes de travail

    1993/1994 - Manager Service Clientèle (Equipe de 30 personnes):
    - Défini le budget, les objectifs de productivité et de qualité
    - Membre de l’équipe de restructuration des services clientèles pour le marché français
    - Chargé de la mise en place du nouveau relevé de compte carte pour la France
    - Membre du Comité Qualité et du Comité de Rédaction

    1989/1993 - Service Clientèle Cartes:
    - Fonctions opérationnelles et de management: Correspondant Clientèle, Contrôleur Technique, Superviseur.