Frederic FOSCHIANI

Je suis fondateur et Président de QSN-DigiTal, agence eReputation et social media.

⚡️Expert des réseaux sociaux et de l’E-réputation ▶️visibilité, image, veille, ventes, recrutement, marque-employeur, employee advocacy, relation client,...

Formateur I Coach I Consultant I Conférencier I Podcasteur QSNTALKS

Contactez-moi pour vos besoins de visibilité, image, veille, développement, recrutement, service client,...au travers des réseaux sociaux.

✎ frederic.foschiani@qsn-digital.com / ☎ 06.87.14.57.11
✪ http://www.mon-coach-digital-et-social-media.paris/ ✪

Expériences

▶️Stratégies Social media (Branding, social selling, employee advocacy, marque-employeur, recrutement, sav, marketing, inbound, campagnes...)
▶️Community management
▶️ eReputation management
▶️Formations Social Media
▶️Coaching-Accompagnement : cadres/dirigeants /professions libérales / artistes / personnalités publiques
▶️Evénements augmentés/Live
▶️Conférencier

✪Expert du digital, régulièrement sollicité par les médias (LCI, BFMTV, RMC, C8,...).
✪Rédacteur pour des magazines professionnels (eMarketing.fr, Management, eCommerceMag.fr,...) et blogueur (blog-ereputation.com).
✪Podcasteur > #QSNTALKS , le podcast des réseaux sociaux et de l'eReputation

❗️Pour vos besoins de visibilité, image, veille, développement, recrutement, service client,...au travers des réseaux sociaux❗️
SITE - RESEAUX SOCIAUX - PODCAST : https://linktr.ee/qsndigital
Demande de contact: contact@qsn-digital.com

Détails de l'expérience

Expert réseaux sociaux pour > visibilité, image, veille, eReputation, ventes (social selling), recrutement, marque-employeur, employee advocacy, relation client,...
Définition de stratégies social media, community management, formations, gestion de campagnes sponsorisées, création de contenus (visuels, vidéos, podcasts,...), conférences/Séminaires

Description de l'entreprise

⚡️Vous accompagner dans la mise en place de votre communication social media

Site web de l'entreprise

http://www.mon-coach-digital-et-social-media.paris/

- Membre du Comité de Direction du groupe Protegys
- Responsable BU Internet (P&L) pour le compte propre de Protegys (Protegys Courtage, Protegys Direct, La Parisienne Assurances) et pour le compte de tiers (Axa, Credit Mutuel,…)
- Defini & développe les nouveaux produits directs, ainsi que les sites et les process de vente
- Responsable des partenariats: négociations, mises en places, animations
- Définition et suivi du plan marketing stratégique, des objectifs de ventes et des mesures de rentabilité
- Refonte de l’ergonomie et des fonctionnalités des sites B2C
- Pilotage et amélioration des services et des processus d’acquisition web, incluant les forces de ventes, dans une logique ROI

Internet Leader - Europe de l'Ouest - Développement , Ventes & Marketing

GE Money Bank

Février 2003 à janvier 2009

CDI

La Défense

France

- Responsable France du P&L Internet pour les financements immobiliers et rachats de crédits
- Responsable Europe de l’ouest de la stratégie Internet pour les financements immobiliers internationaux
- Responsable des partenariats: négociations & mises en places, animations
- Définition et suivi du plan marketing stratégique, des objectifs de ventes et des mesures de rentabilité
- Refonte de l’ergonomie et des fonctionnalités des sites B2C et B2B
- Pilotage et amélioration des services et des processus d’acquisition web dans une logique ROI

- Management d'une équipe de 10 personnes
- Lancement de l’activité Internet B2C & B2B (M.O.A & M.O.E) pour tous les types de financement (auto, conso, immo)
- Elaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing
- Développement et gestion des partenariats
- Mise en place et pilotage de l’activité « Response Management » ( web call center )
- Réduction des coûts par la digitalisation des processus, lancement de la pre-qualification et de la décision en ligne

- Coordination des projets EURO & Y2K/BCP pour les Services Opérations (217 Collaborateurs, 10 Managers)
- Membre des Comités de décision Y2K : Management Award pour la préparation du Business Continuity Plan
- Management des projets globaux des Opérations (217 Collaborateurs, 40 agences, 10 Managers) & pilotage M.O.A
- Initiatives de Re-engineering suite à l’audit et la mesure de productivité du réseau d’agences commerciales
- Membre de l’équipe « Migrations » chargée de la mise en place du re-engineering global des Opérations Front & Back

1998 / 1999- Manager Projets: (Equipe de 3 responsables de projets) :
- Leader des projets EURO & Y2K pour American Express France (> 600 collaborateurs, 20 Directeurs)
- Management de l’ensemble des projets des Services Clients (> 200 collaborateurs, 7 Managers) & pilotage M.O.A
- Responsable de la coordination des Opérations pour le lancement des nouvelles cartes (Carte Air France-American Express,…)
- Initiatives de Re-engineering des opérations Front & Back dans le cadre de la mise en place des 35 heures
1994 / 1998- Manager Risques (Autorisations de dépenses - Fraude - Remplacement de cartes)
(Equipe de 60 personnes , dont Call Center de 50 personnes - 24h/24) :
- Détermine et gère le budget, les objectifs de productivité, de qualité, et de prévention des risques
- Définir, développer et contrôler la stratégie de lutte contre la Fraude
- Analyse des résultats et pilotage des actions, optimisation des procédures et des méthodes de travail
1993/1994 - Manager Service Clientèle (Equipe de 30 personnes):
- Défini le budget, les objectifs de productivité et de qualité
- Membre de l’équipe de restructuration des services clientèles pour le marché français
- Chargé de la mise en place du nouveau relevé de compte carte pour la France
- Membre du Comité Qualité et du Comité de Rédaction
1989/1993 - Service Clientèle Cartes:
- Fonctions opérationnelles et de management: Correspondant Clientèle, Contrôleur Technique, Superviseur.

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Fondateur/Président de QSN-DigiTal

Anglais (GB)

Fondateur & Président QSN-DigiTal

Directeur des Opérations Directes (BU Internet) – Direction Générale

Internet Leader - Europe de l'Ouest - Développement , Ventes & Marketing

Manager e-Business & Digitization

Manager Projets Globaux

Manager Opérations