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Frederic FOSCHIANI

Frederic FOSCHIANI

Fondateur/Président de QSN-DigiTal

Conseil & Stratégie
Formation
Community Management
Veille eReputation
Conférences - Séminaires
54 ans
France
Entrepreneur Ouvert aux opportunités
Je suis fondateur et Président de QSN-DigiTal, agence eReputation et social media.

▶️Vous accompagner dans la mise en place de votre communication social media
- visibilité, image, veille, ventes, recrutement, marque-employeur, employee advocacy, SAV,...

Formateur I Coach I Consultant I Conférencier

Contactez-moi pour vos besoins de visibilité, image, veille, développement, recrutement, service client,...au travers des réseaux sociaux.
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frederic.foschiani@qsn-digital.com / ☎ 06.87.14.57.11
http://www.mon-coach-digital-et-social-media.paris/
  • 1998 / 1999- Manager Projets: (Equipe de 3 responsables de projets) :
    - Leader des projets EURO & Y2K pour American Express France (> 600 collaborateurs, 20 Directeurs)
    - Management de l’ensemble des projets des Services Clients (> 200 collaborateurs, 7 Managers) & pilotage M.O.A
    - Responsable de la coordination des Opérations pour le lancement des nouvelles cartes (Carte Air France-American Express,…)
    - Initiatives de Re-engineering des opérations Front & Back dans le cadre de la mise en place des 35 heures

    1994 / 1998- Manager Risques (Autorisations de dépenses - Fraude - Remplacement de cartes)
    (Equipe de 60 personnes , dont Call Center de 50 personnes - 24h/24) :
    - Détermine et gère le budget, les objectifs de productivité, de qualité, et de prévention des risques
    - Définir, développer et contrôler la stratégie de lutte contre la Fraude
    - Analyse des résultats et pilotage des actions, optimisation des procédures et des méthodes de travail

    1993/1994 - Manager Service Clientèle (Equipe de 30 personnes):
    - Défini le budget, les objectifs de productivité et de qualité
    - Membre de l’équipe de restructuration des services clientèles pour le marché français
    - Chargé de la mise en place du nouveau relevé de compte carte pour la France
    - Membre du Comité Qualité et du Comité de Rédaction

    1989/1993 - Service Clientèle Cartes:
    - Fonctions opérationnelles et de management: Correspondant Clientèle, Contrôleur Technique, Superviseur.