Frederic FOSCHIANI
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Expériences professionnelles
Fondateur & Directeur Général
QSN-DigiTal - Paris - France(Depuis décembre 2009)
- Marketing en ligne spécialisé dans la valorisation de l’e-reputation, la stratégie de positionnement sur les réseaux sociaux et le community management:
- Conseil, veille et actions de valorisation de l'e-Réputation
- Conseil en stratégie de positionnement sur les réseaux sociaux
- Mise en place et animation de communautés 2.0 (community management de blogs, réseaux,...)
- Formations et sensibilisation aux enjeux de l'eRéputation(Codir, RH, Marketing, Communication,PME, entrepreneurs,...)
- Conférences et cours au sein d'écoles de commerce (Ipag,...)
- Publication d'articles : Groupe Editialis (http://goo.gl/dA6L) , Blog ( http://blog-ereputation.com)
- Animateur de réseau professionnel et organisateur d'évènements mensuels de networking "Speed branding" - Blog : http://blog-ereputation.com
- Devenir Fan Facebook de QSN-DigiTal : http:/www.facebook.com/qsndigital
- Twitter : http://twitter.com/qsndigital
- Groupe LinkedIn : http://www.linkedin.com/e/vgh/2514631/
- Groupe Viadeo : http://twurl.nl/6alwyt
- Twitter : http://twitter.com/ffoschiani
- Web: http://www.qsn-digital.com
- Chaine YouTube:http://www.youtube.com/user/QSNDigiTal
- Skype: qsn-digital
- Demande de devis: contact@qsn-digital.com
Directeur des Opérations Directes (BU Internet) – Direction Générale
Protegys Group - Paris - France(CDI - 2009 - 2009)
- - Membre du Comité de Direction du groupe Protegys
- Responsable BU Internet (P&L) pour le compte propre de Protegys (Protegys Courtage, Protegys Direct, La Parisienne Assurances) et pour le compte de tiers (Axa, Credit Mutuel,…)
- Defini & développe les nouveaux produits directs, ainsi que les sites et les process de vente
- Responsable des partenariats: négociations, mises en places, animations
- Définition et suivi du plan marketing stratégique, des objectifs de ventes et des mesures de rentabilité
- Refonte de l’ergonomie et des fonctionnalités des sites B2C
- Pilotage et amélioration des services et des processus d’acquisition web, incluant les forces de ventes, dans une logique ROI
Internet Leader - Europe de l'Ouest - Développement , Ventes & Marketing
GE Money Bank - La Défense - France(CDI - février 2003 - janvier 2009)
- - Responsable France du P&L Internet pour les financements immobiliers et rachats de crédits
- Responsable Europe de l’ouest de la stratégie Internet pour les financements immobiliers internationaux
- Responsable des partenariats: négociations & mises en places, animations
- Définition et suivi du plan marketing stratégique, des objectifs de ventes et des mesures de rentabilité
- Refonte de l’ergonomie et des fonctionnalités des sites B2C et B2B
- Pilotage et amélioration des services et des processus d’acquisition web dans une logique ROI
Manager Opérations
American Express - Rueil Malmaison - France(CDI - février 1989 - février 1999)
- 1998 / 1999- Manager Projets: (Equipe de 3 responsables de projets) :
- Leader des projets EURO & Y2K pour American Express France (> 600 collaborateurs, 20 Directeurs)
- Management de l’ensemble des projets des Services Clients (> 200 collaborateurs, 7 Managers) & pilotage M.O.A
- Responsable de la coordination des Opérations pour le lancement des nouvelles cartes (Carte Air France-American Express,…)
- Initiatives de Re-engineering des opérations Front & Back dans le cadre de la mise en place des 35 heures
1994 / 1998- Manager Risques (Autorisations de dépenses - Fraude - Remplacement de cartes)
(Equipe de 60 personnes , dont Call Center de 50 personnes - 24h/24) :
- Détermine et gère le budget, les objectifs de productivité, de qualité, et de prévention des risques
- Définir, développer et contrôler la stratégie de lutte contre la Fraude
- Analyse des résultats et pilotage des actions, optimisation des procédures et des méthodes de travail
1993/1994 - Manager Service Clientèle (Equipe de 30 personnes):
- Défini le budget, les objectifs de productivité et de qualité
- Membre de l’équipe de restructuration des services clientèles pour le marché français
- Chargé de la mise en place du nouveau relevé de compte carte pour la France
- Membre du Comité Qualité et du Comité de Rédaction
1989/1993 - Service Clientèle Cartes:
- Fonctions opérationnelles et de management: Correspondant Clientèle, Contrôleur Technique, Superviseur.
